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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Zustandekommen des Vertrages

Alle Angebote der Pestalozzi-Apotheke sind unverbindlich. Bei Online-Bestellungen geben Sie durch Anklicken des Buttons "Bestellen" eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Sie erhalten eine automatisierte Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung per e-mail. Der Kaufvertrag kommt nicht mit der Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung, sondern erst mit Lieferung der Ware zustande. Solten Sie Artikel ohne Preisangabe in unsererm Shopsystem finden, erfragen Sie diesen bitte telefonisch. Die Bestellung ist begrenzt auf haushaltsübliche Mengen. Für die Richtigkeit der angegebenen Preise wird keine Gewähr übernommen. Preisänderungen, Druckfehler und Irrtümer sind vorbehalten! Die im Shopsystem angegebenen Preise gelten nur für Bestellungen, die auch im Shopsystem aufgenommen wurden (per Online-, Telefon-, Fax- oder postalischer Bestellung) und über den Versand abgewickelt werden.

§ 2 Eigentumsvorbehalt

Die Pestalozzi Apotheke behält sich das Eigentum an der gekauften Ware vor, bis der Kunde den Kaufpreis für die Ware beglichen hat.

§ 3 Lieferzeiten

Die Lieferung erfolgt innerhalb der auf der Angebotsseite des Artikels angegebenen oder ausdrücklich vereinbarten Lieferzeit. Haben Artikel unterschiedliche Lieferzeiten, dann richtet sich die Lieferzeit des Paketes nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit. Sollte eine Teillieferung gewünscht werden, dann ist dieser Wunsch an die Pestalozzi-Apotheke über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten zu übermitteln. Artikel, die ab Lager verfügbar sind oder innerhalb eines Tages vom Großhandel abgerufen werden können, sind mit einer Lieferzeit von  2-4 Werktagen auf den Produktseiten gekennzeichnet. Artikel, die anderweitig beschafft werden müssen - in der Regel direkt vom Hersteller - werden von uns versendet, sobald dieser bei uns eintrifft. Daraus ergibt sich eine Lieferzeit von 3-7 Werktagen. Einige Hersteller / Lieferanten haben verlängerte Lieferzeiten, woraus sich dann auch die beim Artikel angegebenen Lieferzeiten von 5-10 Werktagen ergeben können (in Ausnahmefällen auch bis zu 10-15 Werktagen). Werden keine Lieferzeiten auf der Angebotsseite angezeigt oder ausdrücklich vereinbart, erfolgt die Lieferung innerhalb von 3-7 Werktagen.

Können angegebene oder ausdrücklich vereinbarte Lieferzeiten nicht eingehalten werden erhät der Kunde per E-Mail eine Information übern den Lieferverzug. Bei Vorkasse-Zahlungen gilt der Zeitpunkt ab Feststellung des Zahlungseinganges.

Für Produkte, die aufgrund nicht vorhersehbarer Probleme, nicht geliefert werden können, besteht seitens des Kunden kein Anspruch auf Belieferung oder Nachlieferung. In diesem Fall informiert die Apotheke den Kunden schnellst möglich über die Nichtverfügbarkeit. Schon erhaltene Gegenleistungen werden dem Kunden unverzüglich erstattet. Belieferungen von auf Rezept verordneten Arzneimitteln sind versandkostenfrei. Die Lieferung von rezeptpflichtigen Arzneimitteln erfolgt erst, wenn das Rezept in der Pestalozzi-Apotheke Lörrach vorliegt. Bei privat Versicherten wird das Privatrezept dem Versicherten mit der Lieferung taxiert und gestempelt zurückgesandt. Rezepte schicken Sie bitte an folgende Adresse: Pestalozzi-Apotheke Lörrach, Hauptstr.29, 79540 Lörrach

§ 4 Zahlung

Der Kaufpreis beinhaltet die gesetzliche Mehrwertsteuer und wird nach Lieferung der bestellten Ware und gleichzeitiger Zustellung der Rechnung sofort und ohne Abzug von Skonto fällig. Folgende Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten: SEPA-Lastschrift (erst nach 2 vollständig bezahlten Bestellungen und bis maximal 150€ Bestellwert möglich; nicht bei Packstation als Lieferadresse), "Rechnung mit BillSafe (PayPal)" (Im Checkout Prozess bei Bezahlung mit Billsafe wird man zu deren Bezahlseite weitergeleitet. Nach Bestätigung findet dann eine Bonitätsprüfung statt, die auch zur Ablehnung der Zahlungsweise führen kann.), "PayPal", "Sofortüberweisung", "Barzahlen", Kreditkarte, Vorauskasse, Nachnahme. Lastschrift und Nachnahme sind nur innerhalb Deutschlands möglich. Es können im Bestellvorgang auch einzelne Zahlungsweisen ausgeblendet werden in Abhängigkeit z.B. von der bisherigen Bestellhäufigkeit oder auch aus anderen Gründen. Weitere Informationen finden Sie bei der Beschreibung der Zahlungsweisen.

Bei Zahlung auf Rechnung wird die bestellte Ware gemeinsam mit der Rechnung an den Kunden versandt bzw. ausgeliefert. Der Kaufpreis ist innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach Rechnungsdatum zur Zahlung fällig. Bei falschen Kontoangaben oder Rückbuchungen, die nicht durch unser Verschulden zustande kommen, werden Ihnen die Rückbuchungsgebühren der Bank (6,- €) berechnet (die Geltendmachung weiterer Schäden bleibt vorbehalten). Versandkosten trägt der Kunde. Unsere Preise gelten, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart ist, ab dem Lager der Pestalozzi Apotheke. Die Zahlungsweise Rechnung kann auch über den Zahlungsdienstleister BillSafe (PayPal) abgewickelt werden ( "Rechnung mit BillSafe (PayPal)". Es gelten dann deren Nutzungsbedingungen, die der Kunde im Bestellprozess einsehen kann und bestätigen muss. Bei Bezahlung mit Lastschrift erfolgt die automatisierte Abbuchung unmittelbar nach dem Versand der Ware. Der Versand der Bestellungen per Vorauskasse erfolgt erst nach Gutschrift auf unserem Konto.

§ 5 Versandkosten

Bei Versand über die Deutsche Post oder einen Paketdienst beträgt die Pauschale (Porto und Verpackung) innerhalb Deutschlands 4,95 €. Ab einem Bestellwert von 49€ versendet die Pestalozzi-Apotheke versandkostenfrei. Bei Bestellungen per Nachnahme werden zusätzlich 3.90 € Nachnahmegebühr berrechnet. (Hinzu kommt bei der Paketentgegennahme weitere 2 € DHL-Gebühr. Diese wird nicht auf der Rechnung ausgewiesen.) Für Lieferungen ins Ausland gelten die "Versandkosten Ausland".

§ 6 Beratung / Meldung von Arzneimittelrisiken

Treten bei der Anwendung von Arzneimitteln Probleme auf, wenden Sie sich bitte unverzüglich an Ihren behandelnden Arzt. Wir stehen Ihnen zur Beratung durch pharmazeutisches Personal telefonisch, per e-mail oder Fax zur Verfügung. Sie erreichen uns innerhalb unserer Geschäftszeiten für pharmazeutische Fragen und Bestellungen Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 und 14:00 bis 17:00 Uhr und Samstag von 09:00 - 12:00 Uhr unter 0800 246 0 276. Werden Ihnen bei Gebrauch eines Arzneimittels Risiken bekannt, möchten wir Sie bitten, uns davon schriftlich (Brief), in Textform (Fax, e-mail) oder telefonisch zu unterrichten.

§ 7 Gewährleistung / Mängel

Bei allen Waren aus unserem Shop bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte. Die Angaben und Abbildungen, die im Online-Shop oder Katalogen und Flyern, haben rein informatorischen Charakter und stellen keine Zusicherungen dar. Soweit der Kunde Kaufmann ist und der Vertrag zum Betrieb seines Handelsgewerbes gehört, gilt § 377 HGB. Liegt eine von uns zu vertretende Pflichtverletzung vor, ist der Kunde verpflichtet, diese mitzuteilen und kann uns eine angemessene Frist zur Nachlieferung oder zur Nachbesserung setzen. Schlägt die Nachlieferung oder Nachbesserung fehl, ist der Kunde berechtigt, nach seiner Wahl, Nacherfüllung, Minderung des Kaufpreises zu verlangen oder vom Kaufvertrag zurückzutreten und/oder Schadensersatz zu verlangen. (siehe hierzu auch §9 Haftung) 

§ 8 Widerruf / Rücksendekosten

Widerrufsrecht 

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitzgenommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Pestalozzi-Apotheke Burkhard Sieper e.K.
Hauptstrasse 29
D-79540 Lörrach
Telefon: 0800 246 0276
Telefax: +49 7621 7700669
E-Mail: info@pestalozzi.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die Pestalozzi-Apotheke Burkhard Sieper e.K., Hauptstrasse 29, D-79540 Lörrach zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. 

Muster Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück (über den Link gelangen Sie zum Formular; Rücksendedaten finden Sie dort ebenfalls):
Widerrufsformular  

Ende der Widerrufsbelehrung

Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
− zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
− zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
− zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
− zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen
− zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
− zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

§ 9 Haftung

Die Pestalozzi Apotheke haftet für Sach- oder Vermögensschäden, welche nicht an der Kaufsache selbst eingetreten sind, nur bei vorsätzlichem und grob fahrlässigem Verhalten. In Fällen leichter Fahrlässigkeit haftet die Pestalozzi Apotheke für Sach- und Vermögensschäden nur bei Verletzung eigener vertraglicher Hauptpflichten. Die Haftung beschränkt sich insoweit auf den vorhersehbaren typischen Vertragsschaden. Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben von den vorstehenden Regelungen unberührt.

§ 10 Streitbeilegung

Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG:
​Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS)bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Zur Teilnahme aneinem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

§ 11 Schlußbestimmungen

Sollten eine oder mehrere Regelungen dieser AGB unwirksam sein, so zieht dies nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vertrages nach sich. Die unwirksame Regelung wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem mutmaßlichen Willen der Vertragsparteien entspricht. Auf diesen Vertrag ist ausschließlich deutsches Recht anwendbar unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf - CISG. Gerichtsstand und Erfüllungsort ist für Vollkaufleute, für juristische Personen des öffentlichen Rechts und für Personen, die im Inland keinen allgemeinen Gerichtsstand haben, unser Firmensitz.

Pestalozzi-Apotheke Burkhard Sieper e.K.
Hauptstrasse 29, 79540 Lörrach
Tel: 0800 246 0 276
Fax: +49 7621 7700669